学会倾听别人的心声
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：学会倾听别人的心声
【心理疑问】
1.你与人说话时会专心听对方的讲述吗？
2.你和别人说话时，心里想的是怎么应答、辩解，还是沉默体会说话者的感受？
3.你与人说话时总想插话吗？
4.你对别人的话会马上评断，或被对方激怒吗？
5.你能肯定自己完全理解了说话者的意思吗？
6.你知道怎么通过倾听走进别人的内心吗？
有研究者曾做过一个这样的实验：两人一组，让参与者互相倾诉 五分钟，要求当对方说话时，另一人只许听，不许发言，更不许插话，可以做一些身体动作。最后分别将自己听到的观点复述出来。结果显不没有一个人能将对方的话听完整，人们多多少少都有伯息遗漏现象。 其中90%的人出现一般沟通信息丢失，70%的人出现重要沟通信息丢失，40%的人存在对所沟通信息有严重分歧，比如对方要表达的是“爱情是需要培养的”，而听者却复述成“爱情不值得相信”，这便是一 种对沟通信息的完全曲解。所以与人交流中我们十分必要做到有效倾 听。
美国心理学家托马斯•戈登提出，人的倾听行为按照效率从低到 高，可以分为三个层次。
在第一个层次上，人们的倾听行为特征是完全不注意对方所言何意，只是做出听者的姿态，而内心主要在想如何辩驳，或者其他毫无关联的事。在这一情况里，听的人最感兴趣的是说，而不是听。这种倾听行为容易引起双方冲突、关系破裂或产生一个错误决策。
人们的第二个倾听层次表现为，双方沟通时，听者只注重语句、字词的意义理解，而不在意讲话者语调、肢体动作、面部表情里所含的重要信息。这种层次的倾听也会导致理解的不到位，比如因忽略对方的消极情感而做出错误举动，从而浪费交流时间。还有就是两人在 进行这一层次的沟通时，倾听者的点头等无语动作，会让说话者误以为自己已经听明白了所有讲述，比如听老师讲课的学生。
至于第三层次的倾听行为则是一个合格的听者所应具备的。在说 话交流中，听者会将对话看作获取有价值信息的重要契机，在沟通信息中寻找自己感兴趣的部分进行深入探讨，从而达到高效倾听。能做到有效倾听的人知道自己的喜好和态度，不会受到激烈言辞的影响， 也不会武断地评价对方。他们不急于做出判断，而是从对方的心理感受出发，全方位看待事物，更多的是询问而非辩解。
关于三个层次的倾听情况，大多数人只能做到前两个层次，只有百分之二十的人能做到高效倾听。其实通过一些训练可以提高倾听效率，进而成为一个高效倾听者。
首先交流时我们要专心听对方讲，注意眼神的交流，放松身体和表情，给对方建立一个积极轻松的说话氛围，让说话者感受到安全和被重视。
其次要有理解、尊重的倾听心态，从而对说话的需求产生兴趣。
然后要注意倾听的过程中表示关心。力的作用是相互的，言语交流亦如此。你对说话者表达内容的意见和情感，如果过于武断，早下定论，评判性较强，对方也会感觉与你没有共鸣。有时倾听中，要避免个人态度先入为主，不然往往会引起愤怒而伤害双方感情。还有就是听的过程中不要用不停的提问打断对方，否则会让对方认为你根本 不想倾听。要像一面镜子，让说话者正在考虑的内容和感受成像于你，力较强，且通过人们的视觉反映到心理情绪上，让人们联想到战争等 危险。这种共同感知经由世世代代的积累，就形成了它独具的心理色 彩功能——警示危险、禁止、停止，并且慢慢向外扩张发展为影响人 们的思维习惯，抑制思维活跃度。
在万千色彩中，也有与红色这一功能相对的色彩。蓝色，有助于人们的创新思维；黄色，亦能刺激神经系统，改善大脑功能，激发朝，有益于思维敏捷。不仅如此，黄色还是知识与光明的象征，它被称为色谱中最令人愉快的颜色。除了这两种颜色之外，使人感到温暖、 热烈、活泼的橙色也能激发人的积极情绪，活跃人的思维，还能有效促进消化功能。
【心理总结】
有些事物，你从不加留意，对它已经习以为常，但是它却会潜移默化地影响你的心理意识、思维和行为，色彩便是一种。每一种顏色都有它的独特奇妙之处，在无形中影响人们。一些悦目明朗的色彩能够通过影响人的大脑、情绪，来促进其智力发育。心理学家经过长期调查研究发现，在和谐色彩中成长的孩子，其想象力、创造力明显比较高。而如若长期与让人感到压抑的色彩相处，人的大脑智力也会受到负面影响。所以，用色彩照亮视野，打开心扉，调动思维，还自己一片明朗清丽、如花如梦的色彩海洋。
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