如何有效疏导牢骚心理（上）
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：如何有效疏导牢骚心理（上）
在日常生活中，我们难免会遇到一些令人不满的问题。面对这些问题，有的同志以主人翁的姿态，提出建设性意见，寻求解决的办法，变不满为满意；而有的同志却消极对立，图一时口舌之快，不顾场合，不顾影响，大发牢骚，结果不仅问题得不到真正解决，反而越弄越糟，造成严重的危害。所以说，努力提高个人修养，保持健康平衡的心态，防止牢骚心理的产生，是我们每一名官兵都必须认真面对，加以解决的问题。
一、牢骚心理的本质及其表现
(一)牢骚心理的本质
心理学告诉我们：牢骚心理的本质是一种试图通过语言表达愤慨，以求得内心痛快、平衡的心理过程。说简单点，就是对不满情绪的发泄。从这里，我们可以看出牢骚的前奏是不满，形式是语言的渲泄，目的是想求得内心的平衡，变不愉快为愉快。然而，从情绪活动的角度来分析，仅靠主观上语言的渲泄，并不能使客观的存在发生改变，导致不愉快心情的根源也不会因几句牢骚话而消失。可见，牢骚的形式决定了它的目的不可能实现。它由不愉快的心理引起，并只能导致新的不愉快。所以说，牢骚属于一种不良的心理过程。
(二)牢骚心理常见的几种表现
牢骚涉及的内容涵盖了生活的方方面面，其表现也较多，常见的有以下三种：
一、是极端的挑剔
牢骚心理较重的人通常有一种挑剔思维的习惯。看春节晚会，他会发牢骚说：“每年花这么多钱搞这么一个晚会，真是劳民伤财”；连队伙食一下子调剂不过来，他会发牢骚说：“天天吃这些玩意，这领导怎么当的，自己吃好喝好了，也不管别人”。总之，看什么也不顺眼，对什么都不满意，总觉得别人欠他什么，亏待了他什么。
二、是倚老卖老
就是仗着自己年纪大、资格老而任意放纵、轻视别人。如入伍七年的刘某，发牢骚说：“都快退伍了，还管得这么严，这不是存心整人吗？”四级军士长王某说：“我辛辛苦苦干了这么多年，没有功劳也有苦劳，怎么这次立功受奖又没我的份，真不公平！”老参谋李某说：“这么多年了，什么领导没见过，就没见过这么挑剔的领导，要求也太过分了！”
三、是以小人之心度君子之腹
任何事情，经过发牢骚人的嘴都会变味儿。领导拒收红包，他会发牢骚说：“还不是嫌数目太小，份量不够。数目大点，他不收才怪。”需要捐款救灾时，他会说：“又给那些贪官提供了捞一把的机会，我才不捐呢。”大家踊跃捐款，他会长叹一声说：“唉，还不是硬性摊派，谁敢不捐？”有人自愿多捐了一些，他又说：“自愿的？还不是想入党，图表现。”领导过年工作头绪多，没有下基层慰问，他会说：“现在的领导就是官僚，脱离群众，一点也不关心基层。”等领导去慰问了，他却又发牢骚说：“又下来吃喝了，过年了还不让我们自在！”等等。
二、牢骚心理产生的主要原因
牢骚心理的产生固然有一些客观的原因，如目前一些基层单位民主制度不健全，民主渠道不畅通，战士有话没处说，合理化建议不被重视，敏感问题透明度不高，以及个别不公现象等，但由于牢骚心理的本质是一个主观的心理过程，因此，其产生的根本原因还在于主观因素。
(一)对前途丧失信心
一个人之所以会发牢骚，首先是因为他有不满的情绪需要发泄，而之所以会有不满的情绪，常常是因为现实与他的期望之间存在着较大的差距。因此，一个对自己前途失去信心的人，最容易产生牢骚心理。比如，我们常常可以听到这样的牢骚：“唉！当了5年兵，军校也没考上，干也提不成，反正没什么搞头了，真没意思。”“副连都三年多了，还没见什么动静，工作又这么辛苦，真没劲！”等等。
(二)严重的心理不平衡
牢骚心理的产生很多是由于不能保持平衡的心态。有的看见同一年入伍的战友入党的入党、考学的考学，感到自己什么也没得到，于是心理不平衡，大发牢骚；有的看到同事一个个提拔的提拔、深造的深造，自己却还是“原地不动”，于是心理不平衡，大发牢骚；还有的，回去探家，看到昔日的伙伴在地方当经理、出国、发大财，最次的也能夫唱妇随过个甜美的小日子，而自己却依然成天“一、二、三、四”，形单影孤，心理更是极度的不平衡，更加牢骚满腹，怨声载道。
(三)个人主义思想较重
经常发牢骚的人，大多是以自我为中心、心胸狭窄的人，他往往习惯于从个人的角度去判断事物的好坏和性质，而不能站在全局的高度，全面地分析判断问题，这样难免就会看事偏激，以小人之心度君子之腹，造成不满情绪。有不满情绪后，他也不是从集体利益出发，积极解决问题，反而从个人角度出发，置身于集体之外，图口舌之快，一泄私怨，更有甚者，煽风点火，唯恐天下不乱。
(四)情绪自控能力较弱
常常听到一些发牢骚的人事后说“我也不是有意发牢骚，就是当时头脑发热，控制不了自己”“唉，我怎么嘴巴就没个把门的呢”“我看见大家都在发牢骚，不知不觉就跟着发起来了”等等。其实，这些都是情绪自我控制能力较弱造成的。人一生之中，或早或晚，或多或少，总会有一些不满的情绪，但大多数人都不会轻易把这些不满情绪随便渲泄出去。这里起作用的，主要是人的思想修养和意志，也就是控制自己情绪的能力。只有意志较弱，控制力较差的人，才会一不高兴就挂在脸上，响在嘴边，不顾场合，随便发牢骚。
三、牢骚心理将导致严重的危害
虽然发牢骚有时可一定程度地减轻人的心理压力，但它并不能使问题得到真正解决，反而会使问题越来越糟，甚至导致严重的危害。
(一)导致个人情绪低落、意志消沉
人一辈子不可能不发一次牢骚，但经常发牢骚却无疑对人对己都有害无益。从个人心理学的角度分析，发牢骚会加剧不良情绪。一个人一旦发起牢骚，就会越发感到不平，这无异于火上浇油，使本来不平静的心态加剧、强化，使本来不愉快的心情更加不愉快，从而情绪越发低落。牢骚太甚的人，往往心里负担过重，也就很难有满意的日子，很难有高兴的日子，长此以往，必然会影响身心健康。另一方面，发牢骚总是和泄气连在一起，一个人在发牢骚前，原本可能还憋着一股劲，想改变令人不满的现状，但一发牢骚，这股劲便在怨天忧人中消失了，又何谈解决问题的决心，其结果必然导致意志的消沉。如《广西日报》有一篇报道，48岁的下岗职工王丹，谈及下岗时，堂堂须眉，声泪俱下：“我19岁响应毛主席号召上山下乡，一干10年。回城后，老老实实，叫待业就待业，好不容易当上了国企工人。入厂这么多年，光荣榜上年年有名。可先进有什么用，说下岗，还不是就下岗。下岗就是失业嘛！怎么苦难都让我摊上了。我往哪儿去？靠什么过日子？”从他那儿，听到的只是牢骚和怨言。这些牢骚和怨言加剧了他不悦的心情，并形成了一个“心结”，对什么都看不惯，对什么都不满意。在这种极度抑郁的心情之下，果然，没多久，他旧病复发，而且愈发严重，躺在床上，不能吃，不能睡，靠每天往静脉里注射葡萄糖维持生命，全家的重担落在他妻子身上，可谓不幸之至。
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