如何具备特殊竞争力（下）
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：如何具备特殊竞争力（下）
你曲折地问过我——是不是这次能让你离开人力资源部?我婉转地告诉你,要你留下。你以为得到了答案,却不知道我让你留下不是因为你能力不够,而是我想让人力资源部稳定下来。
你还问过我多次,新员工性格分析这么设计行不行,最后都被否定掉了。我想你一定很郁闷,可是你从来没有多问我一句为什么。
其实你做得足够好,但是我没有想真的去测试这些新员工的品行。也许你听我这么说,会问我是不是故意这样做。我告诉你,是。可是你还没弄清楚我的目的,我就是想让你知道,我讨厌那种看人下菜的员工。”
秦晓霜的眼睛瞪得大大的。的确,钱程所说的这些她根本没有想过,也不知道事情原本会是这样。忽然间,她对未来豁然开朗。下班后,秦晓霜在HR论坛里写道:“我不要一直犯如‘托尼的地址’一样的错误。
很多人郁闷或者无奈地离开,都是因为找不到前途。其实,往往很多时候都是自己会错了意,或者少问了一个为什么而造成的。”
对于一个职业人来说,学会提问,或者能够多问几个为什么,就等于间接地把握住了自己的未来。
业界看法：提问需要注意场合和火候 嘉宾:邓波(广东霍尼韦尔朗能电器有限公司河北分公司总经理) 学会提问,找准职业方向,是成功者必备的素质之一。
那些看似正确但毫无用处的答案,我们坚决不要。我们需要的,是知道自己应该怎样去做。在畅销书《似水年华——杜拉拉2》书中曾经说过:“提问也需要程度”,职场提问确实是一门艺术。
提问注意场合 不怕多问几个为什么,你要学会从对方那里找到解决问题的方法。学会曲折地去了解对方的想法,比如把枯燥的提问变成聊天的方式。在不同的场合和形势下,你提问是否所用的方法也会不同。
尤其是你的提问是否适合该场合,例如:开会的时候,上司会见客人的时候,上司处理问题的时候,上司在打电话的时候,上司非常忙碌的时候,上司正在休息的时候等等场合,问问题的方式都是不一样的。
要问具体内容 你不要问太泛的问题,因为它们的回答往往也是可有可无,所以你得不到有价值的答案。记住,尽量问你所关心的具体内容。首先要问可供选择的问题,这种技巧是很多销售人员使用的技巧。
不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如:不要问“你想买双门轿车吗?”而要问“你想要双门还是四门轿车?”如果你采用后面这种二选一的问题,回答问题的人一般无法拒绝你。
其次确认你是否听懂了回答。如果问题很重要,你应确认是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认听到的回答。例如重复法:“哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?”
装不懂法:“好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”还可换做自己的话说:“嗯,不错。如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为……”
使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在交谈中出现,但是,你说的话会使这场谈话更有价值。
多提技术问题 技术问题也可以说是业务问题,或者岗位工作问题。《似水年华——杜拉拉2》中杜拉拉所遇到的问题,就是了解行业技术的问题。
当新任的HR总监曲络绎在谈话中不断提出一些行业中术语的时候,杜拉拉的尴尬是什么呢?曲络绎说起“BROAD BANDING”(薪酬宽带制),又说起“SUCCESSOR?PLAN”(公司各重要岗位的接班人计划),杜拉拉听过这些词汇,却不知道它们的含义,更不知道公司引进这两个项目的目的。
如果这时让杜拉拉来针对这两个名词提问题,她能提什么呢?是问这些英文单词是不是由这几个字母组成,还是问为什么要做这两个项目呢?
显然,如果你对所做工作的行业知识略知皮毛,那么别人之间的对话,你是无力插嘴的,而这又是对一个人工作能力考核的印象分。你可知道“学问”二字的外延与内涵?
学问学问,先要学,才有问,学中有问,问后再学。因此,有关工作领域内技术问题的提问,要在我们知道“是什么”和“为什么是”之后再发问,切忌不要给同行留下一个知其然而不知其所以然的印象。
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