改变他人的态度
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：改变他人的态度
在工作中，需要让他人认同我们的观点或同意某个方案时，如果对方与我们持不同的意见，我们就需要通过一系列的方式说服他人，以改变他人的态度，从而与我们站在同一立场上。改变他人的态度完全是可能的。它取决于谁来改变、态度的强度、改曼的幅度和你所选择的试图改变态度的技巧和方式。通常情况下，要改变他人的态度需要从认知、爱心、唤醒、角色、行为5个方面着手。由于认 知、爱心、唤醒、角色、行为的英文单词分别是：所以又称DLARB法则。
1.认知
认知是改变他人态度的方式和路径。一般来说，我们都会对所有碰到的事情自动地作出评价，不管这种事情与自己是否有关，甚至 是多么的不重要。当人们在有了一个初步的体验，被要求对人物或事物的印象进行描述时，这种描 述中就不可避免地包含了好或坏的评价。心理学的理论告诉我们，一个人的态度是由这个人对该事物所持有的看法决定的。因此，人们的认知特点与态度之间有直接的联系。有时候，哪怕已经脱离了信念和真实的知识，我们也仍然能 够形成有关某些事物的态度。
2.爱心
社会所给予的奖励或惩罚对人们态度的形成与发展有影响作用，所以，爱心可以来调节他人的 态度。如果你是一位赛车推销员，你的客户决定买一辆车，但是不知道究竟是该买赛车还是买家用车，在比较的时候，他认为赛车是更有趣的，但是他又觉得赛车修理时花钱多。在这个时候，如果你告诉他这个车有更长的保修期，而且超过保修期去指定维修地点也不会花太多的钱。这时一定能促使他决定买赛车。这个案例就是利用了给对方一定好处的原理使生意做成。爱心如果运用得当，就能促使对方态度的转变。
3.唤醒
习惯上，天气的因素会加剧人们情绪的改变，就像在夏天炙热的太阳下，那些汽车里没有空调的司机更可能对堵住路口的车大按喇叭一样，炎热的感觉容易唤起人们的不满情绪，使人更暴躁，对一切缺乏宽容。与之相反的，心理学家经过一些实验证明，唤起人们积极的情绪，就会更容易转变其态度。比如，你每天早晨一想到上班就害怕，原因大概是你与某个同事之间有矛盾，他不喜欢和你一起工作，但工作却不得不做。这时，你只有改变他对你的态度。想改变他对你的态度，你就更要用一种积极的方式与人交谈，真诚地去改善关系，你的真诚与主动示好，同事一旦觉察，自然会影响对你的态度，这是因为良好的情绪会使人产生更富有创造性、更宽容的想法和问题的解决方式。
4.角色
角色指的是那些处于特定位置的人被期望表现出的行为。当我们去扮演一个角色的时候，刚开 始可能觉得很别扭，但很快我们就会适应。这就是态度的转变，自然而然地发生变化。为了证明角色对态度的影响，心理学家菲利普•津巴多设计了一个模拟的监狱实验：他用抛硬币的方式，指派一些学生做狱卒，另外一些扮作犯人。前者分给他们制服、警棍、哨 子等，后者穿上犯人的衣服，进入牢房。在经过一天的扮演之后，他们都纷纷进入了角色。狱卒开始贬损犯人，犯人开始崩溃、造反、冷漠。最后，他们越来越分不清真实的身份和扮演的角色，这个监狱已经同化了他们，使他们变成了它的傀儡。最后，菲利普•津巴多不得不放弃了这个本来计划为期两周的实验。我们已经看到，通过角色树立改变态度是在无声无息中进行的，却具有强大的力量。
5.行为
按照我们正常的理解，应该是我们的一切行动都是受态度的指派，事实上是由行为决定态度。因为态度和行为之间的关系也可以相反的方向起作用：不仅如我们知道的那样态度影响行为，行为也可能反作用于态度。当我们做事时，我们往往会夸大事情的重要性，特别是当我们为该事负责任时。如果我们掌握了DLARB法则的使用技巧，通过从以上几个方面来具体操作，改变他人对我们态度，你会发现这并不是一件很难的事情。
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