提升沟通能力的技巧（上）
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：
我们都知道沟通的重要性。在日常生活中，我们与人打交道，少不了沟通这一手段。但想要取得一个不错的沟通效果，我们除了要具备一个良好的心态，以及掌握正确沟通的法则之外，我们还需要懂得有效沟通的步骤与技巧。当我们了解到，面对沟通时需要做到哪些步骤，运用到哪些技巧，我们对于沟通的方向就会更加明确，表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题，我们也懂得及时做出分析，从而进行有效的调整。如果缺乏这些“本领”，即便你的口才再厉害，也是无用武之地的。所以，只要了解沟通的步骤和技巧，你才能够知晓自己当前的交流究竟哪里出了问题，才能清楚自己是处在沟通中的哪个位置，然后去改变。
而沟通的技巧，比较重要的有五条：
1，充分的准备；
2，了解对象需求；
3，进行意见表述；
4，处理彼此异议；
5，双方达成共识。
正所谓：工欲善其事，必先利其器。想要提高自己的沟通技能，可不是有一张会说话的嘴就行，还要让你这张嘴说出来的发挥出应有的价值。这就是技巧的体现。那怎么通过精进这五个步骤，以此提升自己的沟通技能，获得高效的沟通结果呢？沟通前的准备有一句话说得很好：如果不认真做好准备，那这就等于没有准备。不管我们要进行什么样的沟通，在此之前，我们都必须要做好沟通上的准备。
这个准备，可以是平时的习惯，当然也可以是“临时抱佛脚”的行动。而沟通之前的准备，一般包括以下几点：
1，明确沟通的目标；
2，多样化的方案；
3，自我形象建设；
看到这些项目，我们大概知道这个“充分准备”，要做的是什么了。
1）如何明确沟通目标？
我们在与别人沟通之前，需要明确知道，我们此行的目的，到底是为了什么，绝对不能为了沟通而沟通。毕竟没有目的的沟通，只不过是闲聊，是无法达致某些结果的。有一些人跟沟通对象说了一大堆话，临走前才发现，聊得事情跟自己设想的完全偏离了方向，想要改变时，已经为时已晚。例如你跟心仪的女生聊天，你想邀约对方周日出来看电影，难道在聊天的过程中，不应该针对这个目的构建谈话吗？所以，为了让沟通更有效率，你最好要思考以下这些问题
你的沟通是为了达成什么目的？
这个目标在这次交谈中是否很重要？
达成目标的关键点是什么？
你怎么知道自己已经达成这个目标？
为了这个目的，你如何调整谈话？
在生活当中，有很多人与人沟通时，非常容易跑题，说着说着，就不知道自己说了些什么话了。这种毫无意义的沟通，不仅浪费时间，而且问题依然还没有得到解决。不管你要跟别人说什么，最好提前想好，你跟对方这次谈话，想要获得一个什么结果。是为了打发时间？是为了构建良好的关系？是为了拿到对方的电话号码？还是解决某个冲突或问题？有一个明确的目标，可以让你更有效把控谈话时间和掌握沟通进度，在必要时停止漫无目的的闲聊，让沟通回到正轨。
2）多样化的方案在确定沟通目标之后，为了让沟通更加顺利，提高沟通的成功率，我们至少要准备三个方案来帮助自己实现这个目的。
沟通是需要保持灵活性的，我们不能一个方法走到底，否则一个方案行不通时，很容易让沟通陷入僵局的。例如有一次我跟一个做汽车经销的朋友沟通，我的沟通目的是希望跟他们公司合作，借用他们的车辆作为我们公司活动接送来宾的专车。朋友当然很乐意跟我合作，问题是，他的老板怎么看而已。所以我就跟朋友说几个方案，以便他跟老板沟通。我说：你们公司可以作为我们活动的合作伙伴，通过活动推广你们公司的新车；其次，你们可以通过我们的活动吸引客户购车，当然最好能够给予优惠的价钱；最后，我们可以成为长期的合作伙伴，你们公司有什么需要，我们也可以提供相应的资源。这三个方案，随便一个获得认同，朋友的老板都会答应我的请求。事实上，我们跟朋友的公司也确实获得了长期的合作关系。这样沟通，成功率就会大增了。
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