良好沟通需要的技巧（上）
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：必须掌握的沟通技巧（上）
心理分享：今天聊的话题对每个人都有非常好的辅助作用，当掌握同理心的沟通技巧，人与人之间沟通就会变得简单许多。那么什么是同理心呢？其实有很多词汇来描述它，第一设身处地、换位思考，看看对方到底他想表达的什么，不止要听表达的内容，还要用心去感受他在内容当中所包含的情绪，和他想要表达更多内心的情感。第二将心比心，来区分情绪的时候分类即可，首先是很高兴，在这种状况下你接下来随他话来说，就是给对方一个表达的机会，给他一个向你倾诉的机会，因为人开心的时候也需要分享的，你做好个听众就可以了。其次是很不高兴，这点非常具有挑战性。不高兴的情绪也分两种，第一和你有关系，第二和你没关系。无论是哪种状况，都需要我们接下来把这些谈话继续下去，捕捉去感受他的感受和心里的郁闷，究竟不舒服是什么？充分让对方感受到你的善意，把“沟通”透明化，不再绕弯子。也许，有些人会问如果明白了同理心的含义，那又该如何在实际生活中运用它呢？来达到无障碍的沟通高效呢？首先是接收和解读对方信息的过程，在两个人沟通的过程中不是“说”，而是用心去“倾听”对方的表达，在了解对方刚才想说的信息，然后才能很好的回应。如果这点做不好是很容易给人造成曲解，对方看你不理解可能会继续叙说，所谓的沟通障碍是“沟通”没有被真正的接收，反而被扭曲了。接下来我想说的是“倾听”要区分两个内容；第一是他像你传递的想法，无论是对你的评价还是要求等等，都相对来讲容易些，还要看他说话背后隐藏的情绪是什么？这可能与他表达过程中的潜台词有关，情绪就成为其中很重要的一项了。对于绝大多数的人来讲对方说什么，自己可能会回应什么，其实这种沟通只限制在表层，他没有关注到对方实际上想表达的情绪或者情感。
心理分析：我每年都会接触过很多夫妻案例，他们矛盾都来自于缺乏沟通的技巧，比如丈夫或妻子向爱人发脾气时，他（她）并不是因为你做错了什么，而是他（她）的内心情绪出口发泄。如果情绪允许被释放，那么无论你做对的还是做错，他（她）都会原谅你的。所以这个时候你不需要拼命的解释，或者继续争论什么道理，而是只需要让他（她）把所有负面情绪，还有想表达的东西说出来即可。要明白表面上他（她）跟你说的是这些事，实际上是想传递自己的感受。在这里你千万不能自以为是，觉得自己清楚了就能解决问题，事实上爱人对你的回应是不满足的，继续无效沟通只能浪费彼此时间，最后导致矛盾被激化，感情出现破裂的现象。
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