良好沟通需要的技巧（下）
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构：良好沟通需要的技巧
心理分享：良好的沟通，会让复杂的事情变简单。首先第一要做的是识别情绪，有正能量情绪与负能量情绪；第二是接纳情绪，无论对方是高兴的还是不高兴的，对方都有权利出现情绪。当我们能够去接纳对方的情绪时，要给他提供继续交流的空间，双方的沟通就可以进行下去。很多人在这方面很恐惧的，他害怕对方说他的事、害怕对方对他有威胁、害怕对方对他有言语攻击，所以他会想办法来防御，而在多种情况下可能会把关系搞得更糟。其次，经过对方诉说你了解到真正的原因，并且认同他的感受；第三要承认他表达情绪背后所涉及到的愿望，利用这三点来认同对方此时此刻的体验，还有感受。
案例介绍：三年前晶晶在职场上班，有次在工作中受到委屈，回到家里和丈夫哭诉，结果不仅没有得到他的安慰，还被丈夫训斥晶晶太脆弱，为点小事而伤神烦忧，是不是生活得太闲了。面对丈夫的质疑晶晶特别的委屈，她无论如何也没想到，明明自己受了委屈，丈夫却无动于衷。三年后晶晶成为全职太太，在家洗衣、做饭、辅导孩子，有次已上高中的女儿说：“我不想上学了，因为按照现在的学习水平，在努力可能也只能靠二本大学，毕业以后还要找工作，没有高学历难生存，还不如学个技能，比如糕点制作，以后开个蛋糕店”。面对女儿的任性丈夫突然暴怒：“怎么可以不读书了呢？简直异想天开，不切实际，脑里装的都是什么？”女儿见爸爸愤怒，吓得赶紧跑回卧室痛哭。晶晶觉得丈夫情商低的无药可救、无论是孩子的事，还是自己的事过于主观，大男人主义，为此晶晶觉得自己好像嫁错了人。
案例分析：首先妻子职场受到委屈，丈夫没有换位思考给予安慰，他不认同妻子的感受，没有用到同理心的表达方式。一般来讲当一个人向另一个人倾诉时，这个人应该劝对方别往心里去。但事实上，别人向你说的事情不管在其他人看来多么小，对当事人来讲就是天大的事情，这是一个原则，这个原则把握不好，以后就会产生特别多的冲突。所以说，丈夫最好的回应是感受妻子的感受，不要去责怪她小题大做，更不要给否定妻子的做法，因为这样妻子会更加委屈，而且还会把之前种种不愉快放大。所以丈夫和要妻子站在一个立场，共同来面对这件事情。我们的生活中虽然不会天天遇到大事，但是却由无数个小事组成，因为它们的存在，我们才会有喜怒哀乐。其次关于孩子开店的想法，对于很多家长来讲都会有这种反应，直接否定他白日做梦。家长没有很好的体谅孩子提出的要求，设身处地的站在他的年龄、立场理解他的表达说法。实际上对于高中的孩子来讲，学习压力让他出现幻想，认为生存不止有上学这条唯一的出口，还有开店做生意。孩子被表层现象吸引，没想过凡是都需要勤劳和努力，才能梦想成真。孩子认知偏差不是他的错，而是想象造成的假象，所以家长要耐心教导孩子，用心聆听他的想法再慢慢帮解析。
关注心灵健康（预约） 0592—5515516
关注心理健康（团体辅导）15305020431
心理官方网： http://www.xmxljg.com
企业微博网： http://e.weibo.com/xmxljg
企业博客网： http://blog.sina.com.cn/xmxljg
机构地址：厦门思明区嘉禾路337号中关委大厦1108室
温馨提醒：为了保护当事人隐私，本版案例细节均经过处理，请不要对号入座。
