何为EAP
EAP是“Employee Assistance Programs”首字母缩写，通常译为：辅助员工发展计划。是企业为员工及其直系亲属提供的系统的、长期的心理方面的咨询服务，以提高员工在工作中的士气和工作效率。这种咨询服务往往由企业内或企业外的EAP专业人士提供。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容通常包括：个人生活方面，有健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作方面，有工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、家庭／工作平衡、工作压力、裁员、换岗及其它相关问题等各个方面。EAP能帮助企业减少错误解聘、节省招聘费用、防止人才流失、节省培训开支、降低缺勤病假率、减轻企业治理负担、提升治理效率、增强员工士气、提升企业公众形象。总之，因为解决了员工的工作情绪问题和其它相关问题，EAP带给企业的好处往往超过了其服务本身。
EAP可谓是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑，最终落脚点为管理学。
EAP起源于美国，并根据不同时期的社会经济与文化背景发展、演变、完善，现已在众多经济发达国家广泛应用，成为了组织管理特别是人力资源管理中不可缺少的活动之一。在人力资源管理的框架中，有些组织将其作为人力资源战略规划的组成部分，有些组织作为宽幅福利政策中的“精神福利”，部分组织把其纳入员工关系管理模块，也有不少组织将其视为安全与健康的重要一环。
在20世纪80年代，约有30多万家美国企业推行EAP项目；截至1994年，财富500强中90%以上的企业建立了EAP项目。
应该说，现实需求、科学技术文化的发展、管理理念的转变催生了EAP，创新化的探索和解决问题的有效性也在不断深化和提升的实践中推动了EAP的持续发展。
